Envíos,cambios y devoluciones
ENVÍOS
Servicio GRATUITO.
Haz tu compra online y selecciona la opción “Recoger en tienda” al finalizar tu pedido.
- El plazo de preparación es de 1 día hábil.
- Te enviaremos un email de confirmación en cuanto tu pedido esté disponible en la tienda.
- Desde la notificación, dispones de 7 días naturales para recoger tu compra.
Para la recogida, solo necesitas presentar tu número de pedido y tu DNI en la tienda seleccionada.
Entrega en tu domicilio.
El plazo de entrega varía de 1 a 4 días laborables en función del día de la semana que se ha realizado la compra y de la zona de entrega, ya que las entregas únicamente se realizan de lunes a viernes.
Todos nuestros artículos son enviados por medio de mensajería urgente.
- Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido.
- Los tickets de compra se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en su registro en la tienda online hangarzapatos.com y también podrán ser consultados en la cuenta de registro creada por cliente en la tienda online hangarzapatos.com
- Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
- La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista.
- Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete, o los paquetes, al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
Gastos de Envío
- Entregas en Península (Nacional): GRATUITO en compras superiores a 99€. En caso de no superar el mínimo, el coste de envío será de 6€.
- El precio de los envíos es el reflejado en la siguiente tabla:
|
Ceuta/ Melilla |
Islas Baleares |
Islas Canarias |
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Hasta 200€ |
30€ |
16€ |
30€ |
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Hasta 450€ |
56€ |
20€ |
45€ |
Anulaciones
Si una vez realizada la compra, se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre por escrito a la dirección electrónica zapateria@hangarzapatos.com, formulario de atención al cliente o bien por teléfono al número (+34) 91 575 48 68 indicando el número del pedido que se desea cancelar.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si no quedas satisfecha con tu pedido, puedes devolverlo en un plazo de 15 días naturales desde su recepción.
Requisitos para la devolución
- Los zapatos no deben haber sido usados.
- Deben devolverse en perfecto estado, sin marcas y en su caja y embalaje originales intactos.
- El plazo máximo es de 15 días naturales desde la recepción del pedido.
- Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección zapateria@hangarzapatos.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: C/ Hermosilla70(local zapatería) 208001 Madrid
Puedes devolver tu compra en nuestra tienda Hangar sin coste adicional.
- Solo necesitas presentar el albarán de entrega.
- El reembolso del importe se realiza en el momento, tras comprobar el estado del artículo.
Desde tu domicilio
- Solicita la devolución a través del formulario online: zapateria@hangarzapatos.com.
- Una vez aceptada, incluye los productos en su caja y embalaje original, envía el paquete a la dirección indicada: C/ Hermosilla70(local zapatería) 208001 Madrid
Importante:
- El coste del envío, tasas y/o aduanas corre a cargo del cliente.
- No aceptamos envíos a portes debidos.
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Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarl - Tras la recepción y comprobación de los productos, se procederá al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días naturales.
Cambio de talla:
Los cambios de talla no están disponibles. Si deseas una talla diferente, deberás realizar un nuevo pedido.